윈도우 7 & 비스타 팁 & 테크

마이크로소프트에서 윈도우 비스타 서비스 팩1 사용자를 위해 설치와 관련된 문제가 있는 경우 무료 전화 지원 (또는 이메일 지원)을 한다고 합니다. 이 무료 무제한 지원은 내년(2009년) 4월 16일 까지 이루어 집니다. 처음에는 이 무료 지원을 비즈니스 고객만 이용할 수 있는 것으로 기획되었지만, 지금은 개인 사용자들로 이를 이용할 수 있습니다.

윈도우 비스타 SP1 설치와 관련해서 문제가 있다면, Microsoft 고객 지원 페이지를 방문한 후 이곳에 있는 전화번로로 전화 지원을 받거나 이메일 지원 요청을 할 수 있습니다. 무료 지원을 받 윈도우 비스타 제품 ID가 있어야 하는데, 제품 ID 를 알아 내려면,

시작 메뉴에 있는 컴퓨터를 마우스 오른쪽 클릭한 후,

속성을 클릭하고,

제어판의 시스템 창이 뜨면 화면 아래 쪽에 있는 제품 ID 옆에 있는 번호를 통해 제품 ID를 알 수 있습니다. 아래 이미지에서는 제품 ID 옆에 아무 번호도 없지만, 이는 제가 임의로 지운 것이므로 위의 절차를 따라하면 제품 ID가 표시됩니다.

비스타 서비스 팩 1 설치와 관련된 문제를 무료로 지원해 주는 것은 분명 좋은 일이지만, 한편 아쉬운 점도 있습니다. 미국 Microsoft 고객 지원에서는 윈도우 비스타 SP1 설치(installation) 와 더불어 호환성(compatibility) 문제까지 무료 지원을 하지만,

우리나라의 경우 (한국 Microsoft 고객 지원 페이지에 있는 내용으로 판단해 볼 때) 호환성 관련 문제에 대해서는 무료 지원을 하고 있지 않다는 점이 조금 아쉽군요. 아마도 우리나라는 호환성과 관련해서 너무 많은 변수가 있기 때문에 무료 지원을 과감하게 하지 못하는 것이 아닌가 생각됩니다.